La fin de l'email

publié le 10 juin 2005 à 08:54 - par Cyril Fievet
dans internet

Il y a près de huit ans, j'écrivais (désolé de m'auto-citer...) :

"Il faut l’admettre, le risque est réel. L’email est un outil souple, magnifique et déjà indispensable. Mais un jour pourra venir ou chacun d’entre nous recevra plusieurs centaines de messages électroniques polluants par jour. Ce jour là, l’email n’aura tout simplement plus aucun intérêt."

Il me semble que ce jour est venu. Pour moi, et depuis de nombreux mois, l'email a cessé d'être un outil pratique, rapide, indispensable. Il est devenu un pensum.

Jadis, se réveiller et aller consulter sa boite aux lettres était un plaisir. On se pressait pour consulter les nouveaux messages, qu'il s'agisse de nouvelles émanant d'amis au bout du monde, de newsletters auxquelles on s'était abonné et de messages d'inconnus qui cherchaient à nouer des contacts.

Ce n'est plus le cas aujourd'hui, dans une large mesure. Pour ma part, ma boite aux lettres est un dépotoir. La consulter - et la nettoyer - est une corvée pénible, fatiguante, usante. Entre les spams, les arnaques, les communiqués de presse dont je n'ai que faire, les newsletters auxquelles je ne me suis jamais abonné et les mails automatiques générés par les faux commentaires et trackbacks de mes différents blogs, le rapport signal/bruit de ce qui me parvient par voie de courrier électronique a depuis longtemps dépassé les limites du raisonnable. Même mes amis me spamment, me renvoyant sans relâche des mails à répétition jusqu'à ce que j'y réponde.

Un rapide calcul m'indique qu'environ 3 à 5 % des emails que je reçois sont de "vrais" mails. C'est absurde.

Le plus étrange dans tout cela est que nous avons accepté cet état de fait. Nous n'accepterions pas cela de la part de tout autre moyen de communication (imaginez une seconde que sur 10 coups de téléphone reçus, sept soient des erreurs de numérotation ou des appels à vocation purement mercantile ; qui répondrait encore au téléphone ?). Pire, nous nous sommes habitués à cela. Le spam ne suscite presque plus d'étonnement, ni même d'indignation. Il fait désormais partie du paysage d'Internet.

Il y aurait eu de moyens de faire autrement, en cherchant - réellement - à traiter ce problème en amont. Mais il est trop tard, et je doute qu'un dispositif qu'on a laissé se pourrir pendant 10 ans puisse désormais être revu et corrigé. Les choses ne peuvent faire qu'empirer.

Personnellement, je ne veux plus utiliser le mail. Plus du tout. Cela fait longtemps que je pense ça, mais si je l'écris aujourd'hui, c'est parce qu'il me semble que des alternatives sérieuses sont en train de se mettre en place.

J'en veux pour preuve ce billet sur le blog officiel Skype. Certes, ce billet n'est pas dénué d'une vocation marketing, et cherche à démontrer l'intérêt de Skype en tant que solution d'avenir. Mais, malgré cela, c'est l'un des meilleurs billets que j'ai lu ces derniers temps. Et en le lisant, il m'apparaît clairement que le chat (Skype ou autre) est bien loin d'être un simple gimmick amusant, mais peut bel et bien constituer une alternative sérieuse à l'email. Les concepteurs de Skype n'hésitent pas :

"L'un de nos buts inavoués est de faire du chat Skype un tueur de l'email."

Les arguments du billets sont inégaux, mais globalement ils se tiennent et me semblent très convaincants.

L'email a vécu, et doit désormais faire place à de nouveaux outils, plus adaptés, plus intelligents, mieux protégés. Le chat - et RSS, d'un autre côté - sont l'avenir d'Internet pour communiquer et s'informer de personne à personne.

Réactions à ce billet :

Parfait ! Quand tout le monde sera sur le chat et que les publicitaires auront simplement déplacés leur terrain de jeux, on pourra de nouveau "se press[er] pour consulter les nouveaux messages".

Personnellement, je reçois peu de spam, mais c'est peut-etre parce que j'ai pensé le problème en amont

http://blog.empyree.org/?2003/10/08/42-RecapitulatifEmail

par David Cédric Latapie le 10 juin 2005 à 09:14

Oui, mais cela va dans le sens de ce que je dis : n'est-il pas absurde de devoir apprendre à contourner ce système, en créant de multiples adresses jetables, en changeant régulièrement de comptes et autres stratagèmes ? Pourquoi n'aurions-nous pas le droit d'avoir une adresse email unique, qui reste "propre" - et utilisable - toute notre vie, à l'instar du bon vieux numéro de téléphone ?

par cyril le 10 juin 2005 à 09:26

La solution desa ntispam intelligents peut être intéressante. Après une petite période d'apprentissage, le logiciel arrive très bien à se débrouiller seul.
J'utilise Thunderbird pour ma part.

Pour la comparaison entre le téléphone et les email, elle est un peu biaisée. On laisse beaucoup moins son numéro de téléphone dans un lieu public que sur son email sur Internet.

par Rik le 10 juin 2005 à 09:38

personnellement, j'utilise la même adresse yahoo depuis 6 ans, je reçois moins de 10 spams par jour et ils vont direct dans le dossier Spams de yahoo.
je reçois des newsletters mais elles viennent de services que j'ai utilisé et desquels je ne cherche pas à me désabonner.

pour le moment, pour moi, le mail est toujours un plaisir à consulter :-)

par Ziala le 10 juin 2005 à 09:54

C'est étrange car je ne reçois JAMAis de spam... c'est vrai. je suis toujours assez étonné de voir que d'autres son écrasés sous ce fardeau :-(

J'ai 2 boites dont une "poubelle" et même celle la n'est pas pourrielé et c'est pas faute de laisser mon mail sur les forums, les commentaires de blog etc... Peut-êter que certains fournisseurs de webmail ont en amont de bons systèmes anti-spam (Google notamment et hotmail aussi ont les moyens de le faire?)

par netgui le 10 juin 2005 à 10:07

Depuis quelques semaines j'utilise le service backpack. Ils proposent de trouver un nouvel usage du mail :

>Say hello to an old friend: Email

>Backpack takes a fresh look at email — as a >publishing vehicle. Send an email to Backpack and it will turn the message into something useful on the web.

http://www.backpackit.com/

Et je trouve que leur approche du mail est vraiment intéressante (dans mon cas, elle m'est très utile).

par Philippe le 10 juin 2005 à 10:47

Et comment on va faire pour travailler sur Pointblog ? (Je suis sérieux, parle m'en par mail ;) )Pour les travaux collectifs à distance, je ne connais pas mieux pour l'instant. D'autant plus que tous les logiciels de messagerie instantanée sont bloqués à mon vrai boulot...
Sinon, oui, la stratégie de l'adresse poubelle a jusqu'ici fonctionné pour moi. Et Gmail est relativement épargné en plus...

par Chryde le 10 juin 2005 à 10:52

Cyril > Tu as raison, mais je crains que ce qui est arrivé au mail arrive aussi à l'IM. Vu comme ça, passer à l'IM c'est encore "contourner le problème"

(et je n'utilises pas l'IM comme le mail, ce dernier servant aux courriers réfléchis - mais surement la nouvelle génération - le première à avoir grandi avec Internet - le vois-t-elle autrement)

par David Cédric Latapie le 10 juin 2005 à 11:15

D'accord avec cette dernière parenthèse. Ce n'est pas l'IM qui remplacera le mail. En utilisateur intensif des deux outils, je suis convaincu qu'ils ne sont absolument pas inerchangeables.

Les solutions qui marchent pour moi ont déjà été citées : Gmail, Thunderbird, etc. Bref, des outils adaptés. Et bien sûr, les comportements qui vont avec. Car tout ça est surtout un problème d'information des utilisateurs. Pas grand chose à voir avec la technique en fait.
Résultat, le gâchis de papier dans ma vraie BàL ou le marketing téléphonique sauvage avec des gens surexploités (les "Dominique Ledroit" et autres "Claire Dupont" avec un accent bizarrement pas du tout franchouillard) sont des nuisances nettement plus emmerdantes que les 2 ou 3 mails de viagra-casino que je reçois PAR MOIS.

En tout cas quand je vois que des boîtes en arrivent à couper totalement le mail comme moyen de comm interne et externe, je suis sidéré. Il n'y a qu'une seule explication : l'admin réseau est une brêle qui ne connait pas son boulot, un point c'est tout. Ce qui est pardonnable pour l'utilisateur lambda (parce que les FAI & autres vendeurs d'antivirus ont tout intérêt à ne pas les éduquer) ne l'est pas pour un professionnel.

par Nimwendil le 10 juin 2005 à 12:58

Jusqu'à ce que je découvre Gmail il y a peu de temps, j'étais vraiment en train de laisser tomber l'e-mail. Et en effet, pour moi, son remplaçant, c'est le chat: une longue liste de contacts dans mon client IM, quelques canaux IRC ouverts en permanence, voilà qui suffit pour l'essentiel de mes communications en ligne.

Malgré le filtre, j'ai effectivement bien plus de spams dans ma boîte au lettres "publique" (qui était un temps mon adresse "top-secrète"). Ma nouvelle adresse Gmail est propre, pour le moment -- mais je dois faire très attention à qui je la donne. Et je sais bien qu'un jour, inévitablement, elle se retrouvera également polluée et que je l'abandonnerai à une autre.

Bye-bye, l'adresse e-mail à vie.

par Stephanie le 10 juin 2005 à 19:56

Très sympa ton blog et surtout cet article.

En effet, je ne me suis pas posé la question du mail... Tellement pour moi il est évident qu'il n'est pas amené à disparaitre. Je suis un emailmaniaque et surtout gmailmaniaque ! :)

Et puis en entreprise, le mail est un outil si pratique, quand j'y pense : comment faisaient-ils sans ?? ;)

par Raph le 11 juin 2005 à 01:44

Je suis tout à fait d'accord avec cet article, je reçois de moins en moins de mail d'amis. Ils ne me délaissent pas mais utilisent de plus en plus des logiciels de messagerie instantanée pour communiquer sur internet. Tout comme moi. La société de nos jours est basée sur la rapidité d'action, sur la possession immédiate et des programmes comme MSN Messenger en sont les reflets.

par Creash le 11 juin 2005 à 20:33

Ce qui arrive au mail est également en train de coloniser le téléphone. Pour ma part, dans une proportion croissante, je reçois de plus en plus de sollicitations en provenance de centres d'appels.

C'est devenu en moyenne un à deux appels par jour... et ça a nettement progressé depuis 2 ans. D'ici à ce qu'il sonne sans arrêt tout seul, il n'y a qu'un pas...

par Hubert Guillaud le 13 juin 2005 à 10:51

Au Etats-Unis, on reçoit plusieurs coups de téléphone par jour déclamant avec une voix enregistrées des messages commerciaux. C'est donc effectivement bien un problème général (emails, téléphone, fax, et IM) qu'il s'agit de traiter, sans doute par l'(in)formation, la technologie et la réglementation...

par djibril le 13 juin 2005 à 17:39

Actuellement, j'en suis à plus de 200 spams par jour, entre-autres sur mes adresses professionnelles, qui apparaissent sur le web.
La population doit simplement changer d'état d'esprit: comprendre que le mail n'est pas un moyen infaillible de transmettre une information. Personne n'est surpris quand je dis que je n'ai pas eu l'info car je n'ai pas consulté ma boîte vocale. Par contre, on ne me croît pas quand j'affirme ne pas avoir reçu le mail urgent. Mais pour qu'un mail passe mes trois filtres anti-spams successifs et obligatoires pour pouvoir continuer à utiliser le mail, il doit vraimernt être irréporochable. Bien souvent, le mail est simplement refusé.

Tout n'est pas perdu, néanmoins. Mais cela passe par une refonte complète du protocole de l'email, pout blinder et authentifier l'expéditeur des mails et un système répressif, mais surtout international. On pourrait imaginer des pénalités imposées par l'OMC aux pays dont la législation ou le laisser-aller permet d'être des bases d'envoi massif de spams: USA; Chine, et j'en passe.

par Barzi le 17 juin 2005 à 08:23