Fiabilité des Marques Android : Samsung Sur le Podium mais loin d’Apple Selon le Baromètre Fnac Darty 2025

Une évaluation détaillée de la fiabilité et durabilité des smartphones Android

Selon le Baromètre Fnac Darty 2025, la fiabilité des smartphones Android est en net progrès, mais la palme de la durabilité reste à Apple. Ce rapport, basé sur l’analyse des interventions du Service Après-Vente (SAV) de Fnac Darty, révèle que l’ensemble du marché mobile bénéficie d’améliorations notables en termes de durabilité et de réparabilité. Cependant, dans la catégorie des fabricants Android, c’est Honor qui se distingue en se plaçant juste derrière Apple, avec un score de 133/200, contre 142 pour le géant américain.

Samsung, leader mondial du marché des smartphones, arrive en troisième position avec un score de 128/200. Il faut toutefois noter que Samsung demeure loin derrière Honor et Apple, qui obtiennent respectivement 157/200 et 142/200 en fiabilité. Xiaomi et Motorola suivent de près, avec des scores respectifs de 125 et 124/200, alors que Google, avec ses Pixel, ne parvient qu’à un score de 112/200, montrant des réserves quant à leur fiabilité mécanique.

Le rapport met en évidence que 88% des interventions SAV ne nécessitent pas l’utilisation de pièces de rechange, soulignant la durabilité accrue des appareils modernes. Pourtant, 35% des achats de nouveaux smartphones concernent des remplacements dus à des défaillances. Les pannes les plus courantes incluent les smartphones qui ne s’allument plus, les problèmes de charge, d’affichage ou encore de son.

Les marques européennes, telles que Doro et Logicom, obèrent davantage cette tendance, avec des scores beaucoup plus faibles. Doro atteint 97/200, tandis que Logicom chute à 52/200, illustrant encore des défis pour leur fiabilité mécanique. En résumé, bien qu’Android ait fait des progrès, la domination d’Apple dans la durabilité se confirme, avec Honor comme meilleur représentant parmi les fabricants Android.